dumaiКак обещания основателя в стартапе превращались в ложные факты
Кратко
В одном стартапе широкие обещания основателя под давлением ожиданий постепенно превращались в конкретные заявления о том, что компания уже сделала, хотя это было не так. Переход поддерживали вера в особую прозорливость лидера, неоднозначность новой технологии и убеждённость, что обман служит высокой цели.
Что это значит для вас
Работа помогает увидеть, как обман может складываться постепенно: сначала сотрудники описывают желаемое будущее, а затем начинают выдавать его за свершившийся факт. Это описание одного стартапа, поэтому оно не показывает, насколько часто такой путь встречается в других компаниях.
Разбор
Авторы несколько лет наблюдали за одним перспективным стартапом в новой отрасли и по шагам восстанавливали, как менялись его формулировки. Они сравнивали высказывания людей, внутренние действия и материалы вроде презентаций и сайтов — не искали один момент, когда кто-то внезапно решил соврать, а проследили накопление небольших изменений.
Сначала сотрудники, отвечавшие за работу компании, переводили широкое видение основателя в конкретные цели и показатели. Часть таких целей оставалась достижимым планом, а часть уходила настолько далеко вперёд, что о ней уже было трудно сказать, где заканчивается смелый прогноз и начинается нарушение нормы. Когда от компании стали требовать видимых результатов, формулировки постепенно сдвинулись от «мы сделаем» к «мы сделали». После этого заявления закрепили в презентациях, на сайте и в других материалах, поэтому их начали воспроизводить уже не отдельные люди, а вся организация.
Исследователи выделили три причины, которые поддерживали этот переход. Люди приписывали основателю особую способность видеть будущее, неоднозначность новой технологии позволяла по-разному толковать происходящее, а разговор об «высокой миссии» помогал оправдывать отход от правды. Важная деталь: такой обман становился заметен только задним числом — когда вместе рассматривали действия разных сотрудников, документы и изменения во времени.
Можно ли доверять
Это рецензируемая работа в журнале Organization Science, а не препринт. Но исследователи подробно изучили только один стартап и качественно восстановили его историю, поэтому статья хорошо объясняет возможный механизм, но не показывает, насколько часто такой сценарий встречается в других компаниях.
Пересказано ИИ по научной статье. Как это устроено