dumaiПрепринт — материал ещё не прошёл рецензирование
Один день в офисе в месяц повысил продуктивность удалённой команды
Кратко
В рандомизированном испытании в крупной международной компании 248 сотрудников кол-центра сравнили между полностью удалённой работой и одним общим днём в офисе в месяц. После этого сотрудники в офисной группе обрабатывали на 7,8% больше звонков в час, а ещё лучше общались с коллегами и реже увольнялись.
Что это значит для вас
Для удалённых команд это подсказка, что даже редкие личные встречи могут заметно улучшать работу и удержание сотрудников. Но результат получен в одной компании и на одной роли, поэтому его стоит воспринимать как сильный сигнал, а не универсальное правило.
Разбор
Исследователи не просто сравнили «удалёнку» и офис, а случайным образом разделили 248 сотрудников кол-центра на две группы. Одни остались работать полностью из дома, а другие раз в месяц собирались в офисе. Такой дизайн важен: он помогает понять, что изменилось именно из-за редких встреч, а не из-за того, что в офис чаще ходили более сильные сотрудники.
Авторы смотрели не только на скорость работы, но и на то, как люди взаимодействуют между собой. После офисных дней сотрудники стали чаще общаться с коллегами, а в паре с соседями по столу это общение тоже заметно выросло. Ещё команда чаще получала обратную связь от руководителей — то есть редкая встреча помогала не только «делать больше», но и лучше встроиться в рабочие связи.
Отдельно важно, что эффект не был мгновенным и одноразовым: продуктивность росла постепенно в течение периода после запуска эксперимента. Плюс исследователи увидели снижение текучести кадров, то есть люди реже увольнялись. В сумме это показывает, что даже один общий день в месяц может менять не только ежедневную выработку, но и то, насколько команда держится вместе.
Ключевые цифры
Можно ли доверять
Это препринт из NBER Working Papers, то есть статью ещё не прошли независимые рецензенты. Сильная сторона — рандомизированный эксперимент в большой международной компании: такой дизайн хорошо показывает причинную связь. Но проверили всё в одной фирме и на одной роли — сотрудниках кол-центра, поэтому в других командах эффект может быть другим.
Пересказано ИИ по научной статье. Как это устроено