dumaiПосле запрета Amazon ценные новинки чаще запускали в других каналах
Кратко
После запрета продавцам обмениваться с покупателями ссылками, телефонами и адресами электронной почты в личных сообщениях на Amazon стало меньше новых товаров и инновационных решений. Продавцы с собственными каналами продаж чаще запускали там более ценные новинки, оставляя на Amazon менее инновационные, но конкурентоспособные по цене предложения. Вывод основан на сравнении продавцов до и после изменения правила, а не на случайном эксперименте.
Что это значит для вас
Ограничения на уход покупателей и продавцов в обход площадки могут одновременно увести самые перспективные товары в другие каналы. Результат относится к продавцам Amazon с собственными каналами продаж, поэтому его нельзя автоматически переносить на любую площадку.
Разбор
Авторы использовали изменение правил общения на Amazon как естественный «переломный момент»: сравнили, как продавцы запускали товары до и после запрета, и сопоставили их с группой продавцов, которых изменение затронуло слабее. Такой подход помогает отделить эффект правила от обычных колебаний спроса, хотя случайного распределения продавцов по группам здесь не было.
Главный вопрос был не только в том, станет ли на Amazon меньше новинок, но и в том, куда они исчезнут. У продавцов, которые параллельно продавали через собственные каналы, число запусков там выросло после изменения правил. Похоже, площадка не просто отбила желание создавать новые товары: часть продавцов перенесла запуск туда, где могла напрямую общаться с покупателями.
Перенос оказался выборочным. Более инновационные и дорогие продукты продавцы чаще оставляли для собственных каналов, а на Amazon сохраняли менее необычные товары с привлекательной ценой. Такой ассортимент мог привлечь покупателя на площадку, после чего продавец получал возможность направить его в свой канал — это и есть описанный авторами «эффект приманки». Впрочем, сильная репутация продавца на Amazon и присутствие сразу на нескольких площадках ослабляли последствия запрета: такие продавцы меньше сокращали инновационную активность именно на Amazon.
Можно ли доверять
Статья прошла рецензирование и опубликована в Management Science, что повышает доверие к результатам. Но вывод основан на сравнении продавцов до и после изменения правила, а не на случайном эксперименте; кроме того, речь идёт о продавцах Amazon с собственными каналами продаж, поэтому результат не обязательно повторится на других площадках или у продавцов без такого канала.
Пересказано ИИ по научной статье. Как это устроено