После появления бота в проектах GitHub команды чаще работали согласованнее

Авторы посмотрели не на один проект, а на почти три тысячи открытых репозиториев на GitHub и сравнили, как там менялась жизнь команды до и после появления первого бота. Бота они специально считали не просто инструментом, а полноценным участником: ведь он открывает запросы на изменения, проверяет код и помогает вносить правки, а значит оставляет след в том, как люди взаимодействуют друг с другом.

Чтобы понять, меняется ли сама организация работы, исследователи следили сразу за несколькими признаками. Один из них — повторяющееся сотрудничество, то есть когда одни и те же участники снова и снова работают вместе. Второй — социальная память, проще говоря, насколько часто в обсуждениях вспоминают конкретных ботов по имени. Третий — разделение ролей, когда участники сообщества все заметнее выполняют разные функции. Вдобавок они смотрели на два практических результата: уменьшаются ли цепочки конфликтов и становятся ли результаты работы более непохожими друг на друга.

Самое интересное в том, что изменения не расплывались медленно по времени, а собирались именно вокруг момента появления бота. После этого в проектах действительно чаще повторялись совместные действия, в обсуждениях чаще называли конкретных ботов, конфликтных каскадов становилось меньше, а результаты — более различимыми. Авторы при этом аккуратно оговариваются: у них нет группы сравнения без бота, поэтому это не доказательство причины и следствия, а точно привязанная по времени связь. Но картина все же хорошо ложится на мысль, что предсказуемые, работающие по правилам агенты могут встраиваться в социальную инфраструктуру команды, а не просто выполнять одиночные задачи.